依托京东云的数字智能工具，帮助电商企业为品牌商降低30%的成本

随着众多高端美妆、头部家居品牌开始在JD.COM平台设立官方自营旗舰店，大量第三方运营公司开始为品牌提供更加精细化的运营服务。作为舒慧动力(上海)网络科技有限公司的CEO，尹建阳在过去的五年里带领团队为JD.COM平台的多个头部品牌提供代理运营服务。2022年，营业额从5年前的200万跃升至近4000万。

能够在竞争激烈的代理运营市场取得这样的成绩，他坦言自己把握了“两个精准”。一是精准服务JD.COM平台美妆家居行业头部客户。这些客户的产品单价更高，对效果营销的要求也更高。他们的长期深耕可以与他们建立稳定的合作关系；二是在营销上，通过“京东云微电子云”等数字化智能工具，为品牌找到了精准的用户群体，并借助优质工具，帮助精细化运营为客户带来高转化率。

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对于客单价较高的家居行业和美妆行业，对运营的要求比其他行业更加严格。尹建阳以家居行业为例进行分析：“像地板、家具这样的品类虽然属于低频购买品类，但是属于刚需，线索的准确率很高，所以运营价值很大。这需要大量高质量的运营工作来保证转化效果。”

在这个过程中，挖掘有购买意愿的人群是关键的一步。如果客户群不准确，后期运营的人力成本和购买的数字工具的投入也会浪费。对此，尹建洋选择了“京东云微电子云”。

据相关负责人介绍，微电子云是京东云今年推出的一套数字化智能营销解决方案。微云是指企业的私有领域，电是指销售服务，云是指在云的数字化智能下，企业更精准、更安全、更有效的微服务和销售服务。

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基于京东云微电子云，尹建阳和他的团队通过数字化智能工具，接触到每一个愿意购买的用户。在此基础上，他们以不同场景下最合适的营销兴趣点进行激活。从最终效果来看，可以节省30%的获客成本。

确定高潜力人群只是第一步。微电云相关负责人表示，相比传统策略，微电云可以根据各种实际情况动态调整模型的参数。

以美妆行业某护肤品牌的运营为例，微电云团队会基于高奢美妆的人群模型筛选出客户群，通过更细分的颗粒度发出针对性的营销活动。经过几轮转化率测试，最优模型会不断迭代。

同时，微电子云团队从用户体验出发，利用智能外呼、短信等智能工具触达意向用户并引流至企业进行互动传播，根据需求推荐品牌商的产品，达到最佳转化效果。

尹建阳坦言，精细化的服务运营可以帮助品牌商有效降低成本，挖掘用户需求匹配并优化相应的服务策略，从而优化沉淀的环节，实现最优的ROI。

用户行为发生了变化，活跃在多媒体、多渠道、多平台、多设备。而传统广告在后环节一直缺乏严谨的数据转化追踪，数据碎片化导致真伪难辨。在与京东云微电子云团队的合作中，基于平台本身高净值人群的优质流量池，只要细分人群，不断测试优化对话技巧、兴趣点、触达场景等变量，并辅以其他触达策略，打磨出最优转化模型，最终效果可控。